Preguntas Frecuentes
¿Ofrecen síntesis a medida o pedidos al por mayor?
Sí. Podemos ofrecerle presupuestos para secuencias de investigación personalizadas y pedidos al por mayor para aplicaciones de uso exclusivo en investigación (RUO). Póngase en contacto con nosotros para proporcionarnos los detalles del proyecto, la cantidad deseada y el plazo de entrega.
Cuando se añade el agua, el péptido en polvo no se disuelve por completo. ¿Por qué?
Los compuestos peptídicos para investigación pueden suministrarse liofilizados, los cuales pueden permanecer inalterados inmediatamente después del contacto con líquidos en entornos de laboratorio. Optimal Bio Labs no ofrece orientación sobre reconstitución, preparación o administración. Los investigadores deben seguir los protocolos aprobados por su institución o los procedimientos operativos estándar (POE) de su laboratorio.
Mi frasco parece vacío, ¿por qué?
Nuestros péptidos para investigación se suministran en forma de polvo liofilizado sin rellenos. En dosis de 2 a 10 mg, el material puede aparecer como pequeños gránulos o cúmulos de polvo en el vaso. Esto es normal. Cada lote se pesa con precisión durante el envasado y se verifica.
Hay un problema con mi pedido, ¿cómo puedo obtener ayuda?
Utilice el formulario de contacto del sitio web o envíe un correo electrónico a support@OptimalBioLabs.com. Incluya: su nombre, correo electrónico y número de pedido; una breve descripción del problema (falta/incorrecto/dañado); y fotos claras de la caja de envío, los materiales de embalaje y las etiquetas/números de lote de los viales. Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes) y resolvemos los problemas con prontitud.
No he recibido un número de seguimiento, ¿qué debo hacer?
Le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se genere la etiqueta de envío. Por favor: revise su carpeta de correo no deseado/spam. El procesamiento del pedido puede tardar 1 día hábil; la información de seguimiento del transportista puede tardar entre 24 y 48 horas adicionales. Si han transcurrido más de 2 días hábiles desde que recibió el correo electrónico de confirmación y aún no ve el seguimiento, comuníquese con support@OptimalHealthLab.com y […]
¿Cuál es su política de devoluciones?
Debido a que nuestros productos son sensibles a la temperatura y la luz, y a nuestros rigurosos controles de calidad, no podemos aceptar devoluciones. Si su pedido llega incompleto, incorrecto o dañado, envíe un correo electrónico a support@OptimalBioLabs.com de inmediato y lo solucionaremos. Consulte nuestra Política de devoluciones completa para obtener más detalles.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Los tiempos de tránsito típicos son de aproximadamente 3 días hábiles, dependiendo de la opción seleccionada. Con nuestro envío de tarifa plana, seleccionamos un envío de 2 a 3 días o incluso antes, según la ubicación y el precio. Correo prioritario de USPS: 2-4 días hábiles. UPS Ground: 2-3 días. UPS 2 Day Air antes de las 23:00: No se realizan entregas los domingos. UPS 2 Day Air antes de las 10:30: No se realizan entregas los domingos. […]
¿Qué significa “Solo para fines de investigación” (RUO)?
RUO significa que el producto se suministra para investigación y desarrollo, específicamente para trabajos in vitro, desarrollo de ensayos, validación de métodos, formación u otros usos de laboratorio no clínicos. Los productos RUO no están destinados a la administración en humanos ni en animales, ni para uso clínico o diagnóstico.
¿Proporcionan instrucciones de reconstitución o dosificación?
No. No proporcionamos orientación sobre reconstitución, dosificación ni administración. Su uso está restringido a la investigación de laboratorio.
¿Estos productos están aprobados por la FDA?
No. Estos artículos no son medicamentos, dispositivos, alimentos ni cosméticos aprobados por la FDA y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Las aprobaciones de la FDA que puedan existir para péptidos específicos en productos farmacéuticos no se aplican a nuestros materiales para uso exclusivo en investigación.
¿A quiénes van dirigidos estos productos?
Nuestros compuestos de investigación se venden exclusivamente para fines de investigación de laboratorio (RUO) a compradores cualificados que operan en entornos de investigación aprobados. No están destinados al uso humano ni veterinario, ni a la administración, preparación de compuestos ni aplicaciones domésticas o de consumo.
¿Cómo se prueban sus productos?
Cada lote se verifica en cuanto a su identidad y pureza antes de salir de la fábrica. Además de las pruebas de pureza realizadas por el fabricante, nuestros productos también cuentan con un Certificado de Análisis (COA) de laboratorios externos ubicados en los EE. UU. Nuestros compuestos se analizan mediante cromatografía líquida de alta resolución (HPLC) y espectrometría de masas (MS) para determinar su pureza. Algunos laboratorios externos […]